Czy parki trampolin w ogóle mają członkostwo? Oto Rzeczywistość
Często dostaję to pytanie – zwykle od kogoś, kto właśnie otworzył centrum zabaw miękkich lub myśli o tym. Krótka odpowiedź brzmi: tak, członkostwo jest teraz dość powszechne. Jednak sposób, w jaki są skonfigurowani, może być różny, a to, czy rzeczywiście będą pracować w ośrodku, zależy od kilku rzeczy, o których ludzie nie zawsze myślą od razu.
O co w ogóle chodzi z członkostwem?
Większość trampolin i miękkich miejsc do zabawy, z którymi miałem do czynienia, oferuje pewien rodzaj powtarzalnego planu dostępu. To nie tylko przyjemność posiadania – to sposób na zaprzestanie polegania wyłącznie na jednorazowych gościach. Jeśli w każdy weekend regularnie pojawiają się rodziny, możesz lepiej zaplanować, zapewnić odpowiedni personel i uzasadnić inwestycję w nowy sprzęt.
Formaty są różne. Niektóre są proste: zapłać ustaloną opłatę, odbijaj tyle, ile chcesz przez miesiąc. Inni stają się bardziej kreatywni, oferując wielopoziomowe poziomy obejmujące zniżki na przyjęcia urodzinowe lub dostęp do wieczornych sesji tylko dla członków. Zauważyłem, że centra, które poświęcają trochę uwagi korzyściom, zwykle zatrzymują członków dłużej.
Dlaczego ludzie właściwie się rejestrują
Szczerze mówiąc, koszt jest głównym czynnikiem wpływającym na większość rodzin. Jeśli pojedyncza sesja kosztuje 20 USD, a karnet miesięczny kosztuje 35 USD, matematyka nie jest trudna. Rodzice, którzy uczęszczają na zajęcia dwa lub trzy razy w miesiącu, natychmiast dostrzegają wartość.
Potem jest coś poza ceną. Priorytetowa rezerwacja podczas wakacji szkolnych jest ogromna – nic nie zniechęca ludzi szybciej niż przybycie i znalezienie miejsca pełnego wolnych miejsc. Niektóre centra prowadzą również ekskluzywne sesje lub godziny wczesnego dostępu, dzięki czemu członkowie mają poczucie, że dostają coś, czego nie ma zwykły tłum. To mała rzecz, która buduje lojalność zaskakująco szybko.
Gdzie zmieści się sprzęt
Powiem szczerze: jako osoba dostarczająca sprzęt do trampolin do użytku w pomieszczeniach zamkniętych mam tutaj pewne podejście do sprawy. Ale widziałem, jak ośrodki próbowały prowadzić programy członkowskie w starzejących się, mało inspirujących konfiguracjach, ale nigdy nie kończyło się to dobrze. Stali bywalcy się nudzą. Wieść się rozprzestrzenia.
To, co robi różnicę, to mieszanka, która wzbudza ciekawość ludzi. Na przykład interaktywne trampoliny z wbudowanymi grami – takimi, w których dzieci gonią za światłami lub próbują pobić wynik – przykuwają uwagę znacznie dłużej niż zwykły prostokąt ze sprężynami. Z punktu widzenia trwałości sprzęt klasy komercyjnej nie jest opcjonalny, jeśli członkowie korzystają z tego miejsca trzy razy w tygodniu. Słaby sprzęt się rozpada, a jego ciągłe naprawianie pochłania zyski, jakie przynosi członkostwo.
Rzeczy, które centra mają tendencję do przeoczania
Schemat członkostwa wydaje się prosty, ale istnieje kilka pułapek.
Ceny podbijają ludzi bardziej niż cokolwiek innego. Rozmawiałem z operatorami, którzy poszli za wysoko i wszystkich przestraszyli, a później musieli się kłócić z ofertami rabatowymi. Jednak podcinaj się i w zasadzie dajesz dostęp ze stratą. Znalezienie złotego środka wymaga prób i błędów.
Komunikacja to kolejna kwestia. Członkowie chcą wiedzieć, kiedy pojawiają się nowe rzeczy lub kiedy zmieniają się godziny otwarcia, i nie chcą w tym celu przekopywać Facebooka. Szybki e-mail lub powiadomienie z aplikacji może bardzo pomóc. A konserwacja – cóż, kiedy wzrasta ruch pieszy, wszystko zostaje surowiej ukarane. Jeśli Twoje baseny z pianką lub łóżka trampoliny wyglądają na poszarpane, członkowie to zauważają. I odchodzą.
Co prawdopodobnie nadejdzie dalej
Centra, które wyprzedzają, stają się coraz mądrzejsze dzięki personalizacji. Zamiast jednego typu członkostwa dla wszystkich, widzę więcej opcji dwupoziomowych – stawki studenckie, karnety tylko na dni powszednie, pakiety rodzinne. Niektórzy bawią się także partnerstwami, na przykład łącząc się z pobliskimi kawiarniami w celu uzyskania zniżek. Dzięki temu członkostwo staje się czymś bardziej wspólnotowym.
Technika też wkracza. Aplikacje pokazujące pojemność na żywo, umożliwiające rezerwację miejsca lub wysyłanie komunikatów o wyprzedaży błyskawicznej tylko dla członków – to już nie jest futurystyczność, stają się standardem. Centra, które wcześnie poruszają się w tej kwestii, zwykle zdobywają większą przewagę.
Podsumowanie
Członkostwo działa w przypadku parków trampolin, ale tylko wtedy, gdy traktujesz je jako coś więcej niż powtarzającą się linię rozliczeniową. Klienci, którzy dołączą, oczekują, że miejsce będzie świeże, bezpieczne i warto będzie do niego wracać tydzień po tygodniu. Z miejsca, w którym siedzę, sprzęt znajdujący się pod tym wszystkim stanowi ogromną część równania.
Jeśli prowadzisz ośrodek lub rozpoczynasz jego działalność i chcesz porozmawiać o tym, co sprawdziło się gdzie indziej, jestem w pobliżu. Żadnej trudnej sprzedaży – po prostu chętnie podzielę się tym, co widziałem po stronie podaży. Skontaktuj się, kiedy Ci pasuje.
Referencje
Raporty branżowe dotyczące działalności parków trampolin
Wywiady z właścicielami i operatorami centrów zabaw na trampolinach
Badania rynku dotyczące preferencji konsumentów w zakresie członkostwa w obiektach rekreacyjnych