Czy na terenie Safe Trampoline Park jest ochroniarz?
Odpowiedź zależy od operatora parku. Jako dostawca, który współpracuje z parkami trampolin od ośmiu lat, mogę wyjaśnić, jak zwykle wygląda kwestia personelu. Kiedy ludzie pytają o bezpieczeństwo w parku trampolin, zwykle mają na myśli dwie rzeczy: zapewnienie bezpieczeństwa gościom podczas skoków oraz zapewnienie sprawnego funkcjonowania obiektu. Są one ze sobą powiązane, ale nie są to te same zawody.
Nasz sprzęt został zaprojektowany tak, aby zmniejszać ryzyko. Używamy poręczy między torami kortu, wyściełanych pianką z powierzchniami antypoślizgowymi i wyraźnym oznakowaniem. Udostępniamy także filmy szkoleniowe w zakresie bezpieczeństwa, które operatorzy mogą pokazywać swoim pracownikom. Nic z tego nie zastąpi ludzi na podłodze. Ktoś nadal musi pilnować pasów ruchu, egzekwować zasady i reagować, gdy dziecko utknie lub zrani się.
Zanim podamy ofertę, pytamy o powierzchnię, godziny otwarcia i docelową grupę wiekową. Park dla dzieci w wieku 5–12 lat ma inne potrzeby kadrowe niż park, w którym skupiają się nastolatki i dorośli. Te szczegóły mają większe znaczenie niż ogólna zasada bezpieczeństwa.
Większość parków, z którymi współpracujemy, nie zatrudnia tradycyjnych ochroniarzy. Zatrudniają pomocników na piętrze. Dobry asystent zna zasady, sprawdza przyczepność skarpetek, wypatruje niebezpiecznych ruchów i radzi sobie z drobnymi konfliktami, zanim się rozwiną. W wielu parkach ten opiekun jest główną osobą zapewniającą bezpieczeństwo. Mundurowi ochroniarze są bardziej powszechni w godzinach szczytu – podczas wakacji, przerw szkolnych, weekendowych wieczorów – lub w lokalizacjach, w których powtarzają się problemy z przecinaniem linii, bezpłatnym wstępem lub zatłoczeniem nastolatków.
Niektóre parki zatrudniają ochroniarzy. Duży park miejski, który dostarczyliśmy, miał ciągłe problemy z nastolatkami przecinającymi kolejki i wchodzącymi bez płacenia. Operator wynajął na weekendy dwóch strażników, którzy pilnowali wejść i patrolowali krawędzie. Problemy spadły. Ale to była decyzja operatora, a nie nasz wymóg. Zapewniamy konfigurację parku i funkcje bezpieczeństwa; personel zależy od firmy.
W innym parku, w podmiejskim centrum handlowym, na weekendy zatrudniono trzech pracowników obsługi piętra i jednego ochroniarza na pół etatu. Sześć miesięcy później operator powiedział mi, że zatrudnienie strażnika było jedną z najlepszych decyzji, jakie podjęli. Grupa nastolatków próbowała wejść bez płacenia, ale strażnik zatrzymał ich, zanim sprawili kłopoty. W dni powszednie, gdy tłumy składały się głównie z małych dzieci z rodzicami, wystarczało trzech opiekunów.
Właściwy poziom personelu zależy od lokalizacji, tłumu i budżetu. Mały park weekendowy dla małych dzieci i rodziców może potrzebować tylko jednej lub dwóch osób obsługujących piętro. Zatłoczony park centrum handlowego odwiedzany przez setki gości może wymagać kilku pracowników oraz ochrony w niepełnym wymiarze godzin w godzinach szczytu. Plaza park w obszarze o dużym natężeniu ruchu lub o podwyższonym ryzyku może wymagać całodobowej ochrony przy wejściu. Nie ma jednego modelu.
Sprzęt ma znaczenie, ale nie może pokryć luki kadrowej. Widziałem park z silną konfiguracją i tylko jednym opiekunem w niepełnym wymiarze godzin. Goście skarżyli się, że nikt nie patrzył na tory i zderzyło się dwóch skoczków. To nie była awaria sprzętu; był to problem kadrowy.
Dla gości bezpieczeństwo oznacza poczucie, że ich dzieci są bezpieczne i że ktoś na nie zwraca uwagę. Dla operatorów oznacza to ochronę sprzętu, zapobieganie bezpłatnemu wejściu i zapewnienie płynnego przebiegu dnia. Kiedy więc ktoś pyta, czy na miejscu jest ochroniarz, npBezpieczny park trampolin, dokładna odpowiedź brzmi: to zależy od operatora. Wiele parków zamiast tradycyjnych strażników zatrudnia przeszkolonych pracowników obsługi pięter. Niektórzy dodają strażników w godzinach szczytu lub w określonych lokalizacjach. Najlepszy plan odpowiada rzeczywistemu ryzyku i zatłoczeniu parku.
Jeśli prowadzisz park i planujesz zatrudnienie, zacznij od lokalizacji i bazy klientów. Cichy podmiejski park z małymi dziećmi może nie potrzebować strażnika. Park w centrum miasta, w którym żyją nastolatki i panuje duży ruch, prawdopodobnie powinien mieć ochronę przynajmniej na pół etatu. Naszą rolą jest dostarczanie bezpiecznego, trwałego sprzętu i wskazówek dotyczących bezpieczeństwa, aby operatorzy mogli podjąć tę decyzję z mniejszą liczbą niewiadomych. Jeśli planujesz nowy park trampolin lub modernizujesz istniejący, skontaktuj się z nami, aby omówić wyposażenie i układ. Pomożemy Ci dopasować konfigurację do Twojej przestrzeni i modelu biznesowego.
Referencje
- Międzynarodowe Stowarzyszenie Parków Rozrywki i Atrakcji. (2022). Wytyczne dotyczące bezpieczeństwa w parku trampolin. Pobrano z iaapa.org
- Komisja ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich. (2021). Urazy związane z trampoliną: dane z lat 2018–2020. Pobrano z cpsc.gov
- Bezpieczna gra w Ameryce. (2022). Najlepsze praktyki w zakresie szkolenia personelu ośrodków rekreacyjnych dla młodzieży. Pobrano z Safeplayamerica.org